Mitglied werden
Die Mitglieder der Swiss International Hotels gehören zu den Besten ihrer Destination und Kategorie. Sie müssen strenge Aufnahmekriterien erfüllen, behalten jedoch ihre Individualität und ihren eigenen Charakter.
Die Aufnahmekriterien können wie folgt zusammengefasst werden:
- Erfüllen der Kriterien für die Klassifikation in 4* oder 5*-Kategorie gemäss hotelleriesuisse
- Verpflichtung, das Hotel nach den Grundsätzen der Schweizer Hoteltradition zu führen, nämlich
- Ausserordentlich hoher Sinn für Service und Gastfreundschaft
- Authentizität der Infrastruktur und der Dienstleistungen
- Pflege des Details
- Sinn für Ästhetik und Ambiente
- Kompetenz, Effizienz und Präzision
- Beherrschung und Verbesserung der Arbeitsprozesse
- Innovation in der Infrastruktur und in der Servicekette
- Weiterbildung der Mitarbeiter
- Hohes Preis/Leistungsverhältnis
- Verpflichtung, das "Quality Concept by Swiss International Hotels©" mit Mystery Checks einzuhalten
- Hoher Bezug zur Schweiz, zum Beispiel durch ein Schweizer Management oder ein Diplom einer Schweizer Hotelfachschule
- Individuelle und persönliche Führung
- Besondere Pflege der Infrastruktur und des Umfelds
- Attraktive Umgebung
Qualität steht bei Swiss International Hotels im Vordergrund. Deshalb müssen sich die Mitgliederhotels verpflichten, die strengen Swiss International Hotels Qualitätsstandards einzuhalten. Diese betreffen die Bereiche des Komforts, der Dienstleistungen und des Wohlfühlens der Gäste. Unter anderem müssen sie regelmässige Gäste- und Personalbefragungen durchführen, deren Ergebnisse durch eine unabhängige Zentralstelle ausgewertet werden, und in ein Benchmark einfliessen. Somit gewinnen wir wichtige Informationen und können Gästebedürfnisse sehr schnell erkennen und entsprechende gezielte Massnahmen einleiten.
Nach Einreichung des Mitgliedschaftsformulars erfolgt eine Kontrollbesichtigung durch die Geschäftsleitung. Entscheidungsorgan ist der Verwaltungsrat der Swiss International Hotels Service AG.